工作职责：
1.负责公司软件售后技术支持，解答用户在软件使用中的疑问并给客服指导性建议；
2.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题;
3.通过电话、QQ、微信、远程等方式解答客户问题；
4.定期回访客户，记录客户问题及建议存档；
5.保证软件上线后的维护工作，对问题分类存档。
职位要求：
1.有软件技术支持经验、技术客户工作经验；
2.服务意识强，沟通能力强；团队合作意识强；
3.工作热情细心、态度好、耐心负责，有很强的责任感和敬业精神。